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운영시간 : 10:00 - 17:00   Lunch 12:00 - 13:00
토/일/공휴일(임시공휴일 포함) 휴무
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CJ대한통운(1588-1255)
서울시 금천구 가산동 459-8번지
CJ대한통운 관악sub 직영1팀
에스엔패션그룹 트위 담당자앞


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교환/반품
교환 및 반품정보
· 상품 수령 후 교환이나 반품을 원하시는경우 트위 고객센터(1522-9699)이나 게시판을 통해 미리 접수해 주시길 바라며
대한통운택배(1588-1255)를 통해 착불로 수거요청 해주시길 바랍니다.
(타택배나 편의점대한통운 이용시 선불로 접수해주시지 않으면 차액이 청구될 수 있습니다.)
· 오배송, 불량시에도 타택배 및 편의점 대한통운은 착불로 보내실 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
· 반품시, 수령한 사은품을 보내시지 않는 경우 사은품의 판매가가 청구될 수 있습니다.
· 단순변심의 경우 왕복배송비 7,000원이 부담됩니다.
· 트위는 5만원이상 구매시 무료배송 서비스를 해드리고 있습니다.
상품을 반품하실때에는 초기 의 배송비포함 7천원이 부과되며,
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· 함께 받으신 옷걸이나 사은품 미동봉시 유상처리 해드리고 있습니다.
(옷걸이 1000원 , 사은품별 상이) 반품시 함께 금액 청구됩니다.

교환 및 반품 불가능한 경우
소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능법위에 해당하는 경우 교환 및 반품 신청을 해드리고 있습니다.
- 상품 수령후 7일을 경과한 경우
- 결제금액을 예치금으로 환급 받으신 경우 다른환불 (카드,무통장,휴대폰)방법으로 환불처리 불가합니다.
- 착용시 흔적이 남는 상품이나 이너상품 (스타킹, 레깅스, 속바지, 비키니등)
- 불량, 오배송된 상품이라하더라도 착용및 세탁, 수선한 상품은 처리가 불가합니다.

불량 사유가 아닌 경우
• 울이나 앙고라 등의 퍼 소재는 털 빠짐이나 털이 묻어나는 현상이 있을 수 있습니다. (드라이클리닝 후 착용하시면 이 전보다 털 빠짐이 덜하니 참고 부탁드립니다)
• 코트의 주머니 부분, 바지의 단춧구멍, 블라우스나 셔츠의 단춧구멍이 막혀 있거나 살짝만 뚫려 있을 경우,칼로 살짝 뚫어주신 후 착용이 가능합니다.
• 사이즈 측정위치나 방법에 따라 1~3cm 정도 차이가 날 수 있으며, 염색 원료에 따른 원단 수축으로 인해 상품마다 사이즈가 다를 수 있습니다.
(동일한 상품이지만 상품 염색 원료에 따라 원단 수축현상이 다르기 때문에 조금씩 사이즈 오차가 있을 수 있습니다.)
• 어두운 컬러와 데님 소재는 염색에 의한 물 빠짐이 발생할 수 있습니다.
• 원단 특성상 섬유의 냄새가 발생할 수 있습니다.
(상품 입고 후 검수되어 바로 출고가 되다 보니 원단의 자체의 냄새, 워싱 냄새 등이 발생할 수 있으며, 통풍이 잘 되는 곳에 걸어두시면 냄새가 빠질 수 있습니다.)
• 밴딩 상품의 경우 단차로 인하여 지퍼가 다소 걸리는 느낌이 날 수 있습니다만, 일자로 놓으신 후 당겨주시면 정상적으로 착용이 가능합니다.
• 데님 상품은 워싱 과정 중에 돌멩이가 사용되어, 미처 제거되지 못한 돌멩이나 모래가 주머니에서 발견될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
• 데님 상품의 스톤 워싱 과정 중 스톤(돌멩이) 간의 마찰이 있어 새 상품이나 주머니 안감 보풀이 확인될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
• 최대한 꼼꼼히 확인 후 보내드리고 있지만 대량으로 생산되는 상품이라 일부 마감 박음질이나 실밥의 완벽한 제거가 어려워 가위 등으로 간단하게 제거 후 착용해 주시기를 부탁드립니다.
• 단가라 무늬나 체크 패턴, 포켓이 있는 상의는 대량으로 생산되는 상품으로 패턴이 일정하지 않을 수 있습니다.

위의 공지사항 필독 부탁드리며 신중한 구매 부탁드리겠습니다.

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